Retours et remboursements
Tu as 14 jours pour changer d'avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Comment faire ?
- Écris-nous à alignpro75@gmail.com avec ton numéro de commande et ta demande de rétractation (tu peux utiliser le formulaire ci-dessous).
- Nous te répondons avec l'adresse de retour (entrepôt de notre partenaire logistique) et les instructions.
- Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ton message, en bon état et avec ses accessoires.
- Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu ta demande, avec le moyen de paiement utilisé (frais de livraison standard compris). Nous pouvons attendre la réception du produit, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande. Quand c'est possible, nous t'envoyons une étiquette de retour prépayée.
Produit défectueux ou non conforme
Écris-nous avec ton numéro de commande et des photos ou une vidéo du problème. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans : réparation ou remplacement, puis remboursement si ce n'est pas possible.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Jawed GUENDOUZ, AlignPro, 12 Rue Jean Rebière, 78270 Bonnières-sur-Seine, alignpro75@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le …… / reçu le …… ; nom du consommateur : …… ; adresse du consommateur : …… ; date : …… ; signature (uniquement en cas de notification sur papier).